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Como freír un huevo en un mundo no predictivo (VUCA, BANI, y como encajar Cynefin en todo esto)

Esto está inspirado en una charla que dí hace poco en la UPV titulada: ¿puedes freír un huevo usando métodos predictivos? Si VUCA y Cynefin no te son familiares, vale la pena que hagamos una breve introducción a ambos:

  • VUCA es un término que aparece por primera vez a finales de los 80 y que se populariza en las escuelas de negocio para hablar de estrategia, el ´término viene a decir que vivimos en entornos Volátiles, Inciertos (uncertain), Complejos y Ambiguos, parece la excusa ideal para justificar un fracaso de una estrategia empresarial (¡es que vivimos en entornos VUCA!) pero ojo, que al final lo que dice VUCA es que las relaciones causa-efecto hoy en día se confunden y son complejas de determinar. Mira lo que pasa porque haya gente comiendo murciélago en la otra parte del planeta.
  • BANI es algo más nuevo que VUCA, no deja de ser una evolución, habla de entornos frágiles, ansiosos, no lineales e incomprensibles, vaya, vas a ver que Cynefin les va como anillo al dedo.
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Aprende a delegar bien: Delegar no es pasar la pelota

Delegar bien es fabuloso, aumenta la cultura, es una de las cosas que aprendí en las visitas a Mercadona. Me fascinaba que todos los empleados hablasen de «tornillos» o de «el jefe» y un colega les preguntó «¿cómo lo hacéis?» y la respuesta, entre otras cosas incluía: «mi jefe nunca me ha pedido hacer algo que no le haya visto hacer». Esto, amigo, es uno de los principios de la delegación

Empecemos por una frase sencilla: «Accountability cannot be delegated» esto es: puedes delegar la ejecución de algo, pero la responsabilidad de que ese algo esté hecho con calidad no la puedes pasar. La responsabilidad final seguirá siendo tuya.

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En contextos ágiles no compartas recursos. Te explico por qué es una mala idea.

Voy a intentar demostrarte por qué yo creo que no funciona. Y voy a intentar ser agnóstico en cuanto a metodología y ceñirme a lo más estrictamente necesario del manifiesto ágil. 

Bien: las metodologías ágiles implican que el equipo que desarrolla el producto y el cliente trabajen de forma conjunta, esto implica cierto nivel de reuniones de coordinación. 

Casi todos los márcos de trabajo ágiles te van a implicar en reuniones de planificación de un ciclo corto y en reuniones de validación de lo producido (ya sea un sprint plan y un sprint review o un replenishment y un delivery planning).

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Agilidad ¿Con quién me certifico?

A la hora de certificarte en Agilidad es posible que se te planteen dudas y opciones diferentes.

Para empezar lo habitual es que te quieras certificar en un marco, sea Scrum, sea Kanban, no en «Agilidad». Hay cosas que deberías valorar en las certificadoras que se te presenten:

  • Tasas de certificación: esta es la más obvia, es qué te va a costar el examen, pero también si obligan o no a pasar por un curso antes.
  • Niveles de certificación: investiga si ofrecen un solo nivel de certificación o hay niveles (por ejemplo: foundation, advanced, expert…)
  • Tasa y condiciones de re-certificación: si caduca tu certificado, ¿qué tasas tienes que pagar? y ¿qué tienes que hacer para que no caduque?.
  • Comunidad: ¿qué apoyo tiene la certificadora?. Ojo: no lo midas solo en gente certificada, mídelo en si hacen eventos propios y si tienen presencia en otros eventos.
  • Materiales: ¿qué te ofrecen? Más allá del examen, ¿tienen recursos abiertos accesibles para gente certificada?
  • Personalidades: ¿quién está detrás?
  • Idiomas: si es una limitación, mira en qué idiomas está disponible el examen
  • Demanda: mira en ofertas de trabajo si esa certificación la pide alguien
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Te cuento lo que hice para aprobar el examen de Professional Scrum Product Owner II

Hará unos dos meses me planteé superar el PSPO-II, aprovechando mi permiso de paternindad. El requisito era claro: lo tenía que hacer en poco tiempo.

Aquí te cuento cómo ha sido mi experiencia con el PSPO-II.

¿Hace falta hacer un training obligatorio?

  • No, pero seguramente sea recomendable si no tienes experiencia/conocimientos sobre el tema.
  • Al contrario que otras certificadoras, Scrum.org no tiene training obligatorio.

¿Hace falta pasar el PSPO-I para hacerlo?

  • No, pero seguramente ayude. Yo tenía la equivalente de Scrum Alliance.

¿Cuanto tiempo te llevó?

  • Unas 30 horas de lecturas y pruebas
  • Toda mi mochila de experiencias
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Scrum y la teoría de Tuckman

Imagen de: https://www.flickr.com/photos/luigimengato/ original aquí.

La teoría de Tuckman lleva entre nosotros desde 1965, viene a decir que todos los equipos pasan inevitablemente por una serie de etapas de rendimiento cíclicas:

  • Formación (forming): ese periodo de ilusión en el que el equipo se forma, el rendimiento es superior a la suma de los rendimientos individuales, se descrube el proyecto…
  • Tormenta (storming): conforme el equipo se conoce y trabaja de forma conjunta surgen roces de diferentes tipos, conflictos.
  • Normalización (norming): se resuelven los problemas, se establecen normas de convivencia, se supera el conflicto (esperemos que sí)
  • Rendimiento (performing): una vez superado el conflicto el equipo rinde y alcanza su plenitud, sin embargo se puede volver a la fase de tormenta.

¿Y qué pinta Scrum en todo esto?

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Tu automatización es como tener a una persona dentro de tu máquina de café

La automatización, ese gran remedio a todos los males de las TI y de la gestión de personas al final. Todos deseamos automatizar al máximo posible, obtener eficiencias, liberar recursos (¿para tareas más importantes?)…

Pero ojo, ¿qué pasa si tu automatización hace un trabajo pero no evita que haya también un trabajo humano paralelo? Sería una mala automatización. ¿O si requiere de que alguien pulse un botón?…

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Como mejorar el service desk y sufrir el efecto cobra, todo en uno.

Cuando hacemos algo solemos hacerlo porque creemos en ello y que es algo bueno. Pensamos en el «happy path», en que las cosas irán bien.

En ocasiones la realidad nos da un zasca y nos topamos con efectos y realidades no deseados de nuestras acciones bien intencionadas:

Yo tenia buenas intenciones…
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Volver a estudiar, mi espina clavada.

Tener una espina clavada más de 10 años es doloroso… ese era mi caso, cuando estuve de Erasmus en Holanda dí de bruces con la inteligencia articicial. Tuve la suerte de contar con profesores y compañeros magníficos, pero al volver a Valencia no tuve ocasión de continuar.

Ahora, a mis 36, catorce años después de volver de Amsterdam, me toca ponerme las pilas y estudiar mucho. Empieza mi nuevo reto: la primera fase acabar el máster oficial de inteligiencia artificial en Unir. La segunda fase, más ambiciosa, ir a por el doctorado.