Cuando hacemos algo solemos hacerlo porque creemos en ello y que es algo bueno. Pensamos en el «happy path», en que las cosas irán bien. En ocasiones la realidad nos da un zasca y nos topamos con efectos y realidades no deseados de nuestras acciones bien intencionadas: Cuando empezamos a establecer métricas en el Service...
Tener una espina clavada más de 10 años es doloroso… ese era mi caso, cuando estuve de Erasmus en Holanda dí de bruces con la inteligencia articicial. Tuve la suerte de contar con profesores y compañeros magníficos, pero al volver a Valencia no tuve ocasión de continuar. Ahora, a mis 36, catorce años después de...
Hace ya algún tiempo un amigo me picó, sabiendo que me gustan los métodos ágiles me propuso colaborar en la creación de contenido para enseñar Scrum Online. He dedicado un mes completo a ello, a descubrir cosas que no sabía (pese a tener los certificados) a profundizar más, a confrontar ideas, contrastar fuentes, documentar y...
En breve hará dos años ya de mi aterrizaje en el Service Desk de UNICC. Me ha parcido un buen momento para una introspección y ver los cambios que ha habido y que impacto han tenido. Las métricas De esto ya hablé en otro post, no había casi métricas y las que había no eran...
Recientemente he concluido un programa de training como product owner de la Scrum Alliance. No difiere mucho del programa de Scrum máster y me deja más dudas que respuestas. Sí, la figura del Product Owner está clara (no lo está) su responsabilidad ordenando el backlog, hablando con diferentes stakeholders… Pero Scrum se centra en el...
Pequeño juego antes de empezar: Pásame un kleenex. Dame un danone No puedes usar tipp-ex. Me gustan los chupachups de cocacola. 4 frases y cinco nombres comerciales, con más o menos tino, pero sirven para ilustrar que algunas marcas superan al concepto. Con la agilidad me pasa un poco igual. Vamos a ello, igual te...
Scrum tiene un factor cool, a riesgo de elevar el número de haters, diré que hasta tiene un toque «populista». Me explico: es fácil de entender, las ideas que expone parecen resolver muchos problemas de forma sencilla. Lo anterior es una idea que se aleja de la realidad, por mucho que Scrum sea un framework...
Cada día que pasa, más me gusta Kata. Veo que aporta un marco con sentido a la hora de abordar mejoras, o proyectos. Veo que Kata tiene más posibilidades de escalado que las que tiene Scrum, o al menos Kata piensa en el escalado desde su inicio, aunque empieze por un Top-Down. ¿por qué se...
Hace un par de semanas, un compañero que se ha pasado al lado de las metodologías ágiles -desde un punto de vista teórico- me preguntó: Si todo esto suena tan bien, ¿por qué no lo usamos?¿por qué tiene resistencia? Se me ocurrió una respuesta demasiado rápida, quizás, me vino a la mente la excelente charla...
Transforming IT Management ICC Shared Services Service Desk team members presented 10 April 2019 to the IT Service Management Forum at Semana Informatica (IT Week) at the Computer Engineering Congress of Valencia, the most relevant IT event held in this region of Spain. With the slogan Transforming IT Management, we presented a topic: how images can transform...
